过了腊八就是年。每（měi）年一到农历腊月，家政保洁服务都（dōu）会出现订单“高峰期”。近日，记（jì）者走访（fǎng）市区几家（jiā）家政公司了解到，今年，随着（zhe）疫（yì）情放开，不少外来务工的家政阿姨提（tí）早回老家，年底家（jiā）政保洁市场“人（rén）少活多”，缺人（rén）严重，可谓是高峰期遇上“用（yòng）工荒”。为更 好应对（duì）新老客户节前家庭保洁难题（tí），不（bú）少（shǎo）家政公司提醒客户，尽量提早预（yù）约，以便及时合理匹（pǐ）配保（bǎo）洁（jié）派单需求。

年底（dǐ）家政市场“人少活（huó）多”，“掸新”保洁尽（jìn）量提前预约

　　“今天，我还要去娄桥的两个客（kè）户（hù）家（jiā）做大扫除，起码要做到晚上八点多才有（yǒu）空。”88年的严阿姨是江西（xī）人（rén），是温州近距离家政公司的一名（míng）保洁（jié）阿姨。她告诉记者，年底到了，近她（tā）每天都很忙，一（yī）个人要去两（liǎng）三个客户家里打扫（sǎo）。“这（zhè）两（liǎng）天（tiān）先把几个老客户家保洁做好，过两天就打算回家过年，不接单了。”

　　“今年（nián）的保洁高峰期来得会比往（wǎng）年晚一些。”温州近距离家政服务（wù）有限公司（sī）负责人潘先（xiān）生（shēng）表示道，主要原因在于疫（yì）情的放开外（wài）来务工人员（yuán）提早（zǎo）返乡或者是患了（le）新冠未康复等，导（dǎo）致能出来干活的家政保洁人员太少，直接影响到了订单的数量（liàng）。元旦过后，客户（hù）订单才（cái）开始缓慢增加，现在，每（měi）天临时订单大概有30来单，而往年这个时（shí）间段可以做50多单，相较单量还是有明（míng）显的下滑现象（xiàng）。“保洁阿姨减少了，公司（sī）目前主要（yào）是（shì）为部分（fèn）老客户（hù）做上户（hù）保洁。”近，近距离家政（zhèng）公（gōng）司（sī）的（de）客服已（yǐ）在（zài）提醒新（xīn）老客户，如果（guǒ）要年底大（dà）扫除，起码要提早一二（èr）天预约（yuē）。客户可以通（tōng）过微（wēi）信（xìn）或电话（huà）预约，以便更 好地安排（pái）家（jiā）政保洁人（rén）员。据（jù）悉，为持续维护客户良好体验，目前该公（gōng）司的保洁（jié）价格跟去（qù）年保持一致，收费为45-50元每小时。

保洁阿姨提早放假回家，部分（fèn）留守维护老客（kè）户

　　邦洁家政的负责（zé）人黄女士说道，往（wǎng）年这（zhè）个时候都是公司保洁（jié）接单的“旺（wàng）季”。近，因为客户和保洁员工陆续“阳了”，一（yī）些固定订单被取消。“出于保护员工身（shēn）体健康为首要任（rèn）务考虑，前些日子，公司就决定（dìng）提（tí）早放假（jiǎ），让保洁（jié）阿姨提（tí）早（zǎo）回家过个好年，只留下少（shǎo）部分的（de）保洁（jié）阿姨留温（wēn）坚守岗（gǎng）位（wèi），维（wéi）护老客户订单。”

　　“疫（yì）情当下，保洁（jié）阿姨（yí）供不应求，但客户也都能理解。”黄女士表示，目前，公司是尽量减少一些大规模的保洁服（fú）务（wù），合理安排员工在一（yī）个（gè）区域（yù）接（jiē）单服务，满足（zú）客户（hù）的清洁需（xū）求。公（gōng）司一（yī）些“手快”的阿姨（yí），通过合理（lǐ）安（ān）排时间（jiān），早上6点出门晚上10下班，多（duō）的话，能上户4家。“公司（sī）也会将年底增（zēng）收的费用，作为奖金发（fā）放给员工（gōng）。”黄女士同（tóng）时提醒道，年底就（jiù）十几天了，有大扫除需求的客户，尽量提早预约。早预（yù）约早（zǎo）安排，合理派单（dān），确保客户（hù）的服务（wù）需（xū）求。

过新年住新房，年（nián）底开荒保洁忙

　　过新年住新房，每年腊月也是家（jiā）政开荒（huāng）保（bǎo）洁和全屋大扫除的高峰期。“近（jìn）公司接到客户开荒保洁和全屋（wū）大（dà）扫除业务不（bú）少（shǎo），不过，能匹（pǐ）配上户的家政保洁员太（tài）少了。”龙湾洁尚佳家政服务有限公司的负责人郭女士表示，部分阿姨虽然已经“阳康”了（le），不过，还是需要一段（duàn）时间休（xiū）养，开（kāi）荒保洁（jié）一些重的体力活还是不（bú）能多干。洁尚佳家政是郭（guō）女士和丈夫周先（xiān）生一起创办的，从事保洁工作已（yǐ）有7年（nián）的时间，积累了不（bú）少长（zhǎng）期合作的客户。近，公司保洁服务（wù）供不（bú）应求，不过因为家政阿姨（yí）的（de）减少，与（yǔ）往年（nián）同期相比（bǐ），今年农历（lì）年前，公司的营收预计（jì）会下降三分之二。为了维护长期合作的（de）客户（hù），近，郭女（nǚ）士和（hé）丈夫都亲自上户为客户做保洁工作。“今年（nián）客户家庭保洁消 毒、公共（gòng）场所消 毒等工作是重点需（xū）求，一定要做（zuò）到（dào）位。”郭女士表示，窗帘清（qīng）洗消 毒、床垫清洗消 毒、地（dì）毯清（qīng）洗（xǐ）、沙发清洗、家电清（qīng）洗消 毒、水箱清（qīng）洗消 毒、大（dà）型油烟机清洗等服（fú）务（wù）项目，他们公司都（dōu）有提供的。现（xiàn）在（zài），他们基（jī）本上是早上（shàng）八点就上户，一（yī）直不停（tíng）歇地（dì）忙（máng）到晚上八九（jiǔ）点。一单业务一般需要安排（pái）三到五个人一起分工合作，以便按进度当天完（wán）成。

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